Ana içeriğe geç
Özgeçmişinizi ekleyin - Binlerce işe her yerden kolaylıkla başvurun

Malta işleri

Sırala : -
600+ iş ilanı

Bunu arayanlar şunları da aradı:

hollanda

Job Post Details

Quality Measurement Specialist ( Türkçe ) (Tiflis'e taşınma) - job post

Giti2c
Türkiye

İş detayları

İş ilanı bilgileri ile profilinin uyumlu olduğu noktalar.

İş türü

  • Tam zamanlı

Konum

Türkiye

Tam İş Tanımı

Bu pozisyon size ne sunacak:

İlgili operasyonlarda çağrı kanallarını kullanarak Müşteri Temsilcilerinin çağrı ve yazışma kalitesini değerlendirmek için belirlenen kurallara uygun olarak hedeflenen sayıda çağrının dinlenmesi ve belirlenen sayıda yazılı görüşmenin değerlendirilmesi. Çalışan performansları sonucunda alınacak aksiyonların belirlenmesi, eğitim ihtiyacı olan personel için ilgili birimlerin koordine edilmesi.


Gürcistan, Tiflis'teki ofisimizde bize katılacak Türk Quality Measurement Specialist arıyoruz.


Sizden beklentilerimiz:

  • Çağrıların dinlenmesi, değerlendirilmesi ve temsilcilere geri bildirimlerin verilmesi;
  • Çağrı kalite raporlarının hazırlanması;
  • Süreç tanımlama ve takibinin yapılması;
  • Kalite standartları çerçevesinde geliştirici, iyileştirici faaliyetlerde etkin görev alınması;
  • Çağrı iş ve süreç prosedürlerinin yazılması;
  • Gelişim grafiklerinin raporlanması;
  • Doğabilecek diğer eğitim ve kalite ihtiyaçları için operasyona destek olması.

Bu rolde başarılı olmanız için gerekenler:

  • Çağrı Merkezi sektöründe Kalite Uzmanlığı alanında deneyim sahibi;
  • Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim;
  • MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen;
  • Türkçe’de yazılı ve sözlü iletişim becerilerine iyi derecede sahip olmak;
  • Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olmak;
  • İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak;
  • Müşterinin kalite beklentilerini yerine getirebilmek için kök neden analizleri yapabiliyor olmak;
  • Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak;
  • Güncel teknolojik gelişmeleri takip etmek ve yeniliklere meraklı olmak;
  • Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilmek;
  • Hızlı ve hedefe bağlı çalışabilmek;
  • Sonuç odaklı ve profesyonel bakış açısına sahip olmak.

Kurum kültürümüz hakkında:

Uluslararası bir ekip olarak, elimizden gelenin en iyisini yapma özgürlüğü bizi motive ediyor. Çalışanlarımız, projelerinde özerk ve sorumlu, gerektiğinde inisiyatif kullanan, fikirlerinden vazgeçmeyen ve özgür kişilerdir. Her bireyin potansiyeline yatırım yapıyoruz, dolayısıyla yeteneklerimizin şirket hedeflerine ulaşmamıza katkıda bulunduğuna inanıyoruz!


Bize katılmanız için nedenler:

  • Pozitif iş yeri ortamımız, bir işbirliği ve destek kültürü yaratarak burayı çalışmayı seveceğiniz bir yer haline getirir;
  • Tam potansiyelinize ulaşmanız ve yaptığınız işi sevmeniz için sizi motive etmek için rekabetçi ücretlendirme ve düzenli kariyer gelişimi incelemeleri sunuyoruz;
  • İzin almanıza ve iş-yaşam dengesinin tadını çıkarmanıza olanak tanıyan cömert bir tatil ve hastalık izni politikası sunuyoruz;
  • Profesyonel gelişim için mali yardım sağlıyoruz, ortalamanın üzerinde olmanıza ve kariyer yolunuzu severek takip etmenize yardımcı oluyoruz;
  • Öğrenim ödeneklerimiz, size sadece işinizde değil, diğer alanlarda da bilgi ve deneyiminizi genişletme fırsatı verir;
  • Size iş dışında ilgi alanlarınızı ve hobilerinizi sürdürme fırsatı veren kişisel faaliyetler için aylık ödenek sunuyoruz;
  • Şirketimizde çalışanlarımızın sağlığını ve refahını ön planda tutuyoruz, bu nedenle kapsamlı sağlık sigortası planları sunuyoruz;
  • Referans programımız, şirkete üst düzey yetenekler getirdiğiniz için sizi ödüllendiriyor ve burayı başkalarıyla paylaşmaktan keyif alacağınız bir yer haline getiriyor;
  • İlgi çekici ekip oluşturma etkinlikleri ve kurumsal partilerle, topluluğumuzun ve ekip ruhumuzu bir parçası olmaktan mutluluk duyacaksınız.

Bize katılmaya hazırsanız bu pozisyona başvurun!


Sıradaki adımlar?

İşe alım görevlilerimiz özgeçmişinizi inceleyecek ve pozisyona uygun olup olmadığınızı size bildirecektir.

Süreç nasıl işleyecek:

  • İşveren ile İK Görüşmesi;
  • Ekiple son görüşmeler;
  • Son karar.

İşe alım ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır, herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin!

İşverenlerin Sizi Bulmasına İzin VerinCV'nizi ekleyin