Skip to main content
Özgeçmişinizi ekleyin - Binlerce işe her yerden kolaylıkla başvurun

voidtr işleri

Sırala : -
6 iş ilanı
    • Müşteri Hizmetleri ekibinin günlük görev dağılımını planlamak ve takibini sağlamak.
    • Performans KPI’larını (yanıt süresi, çözüm süresi, CSAT) izleyip geri…
    • Tümünü görüntülemek için tıklayınız: İstanbul iş ilanları
    • Maaş Araması: İstanbul konumunda Müşteri Hizmetleri Sorumlusu maaşları
    • VOIDTR olarak, e-ticaret sitemizin sosyal medya ekibine katılacak deneyimli veya yetiştirilmek üzere deneyimsiz bir Sosyal Medya Elemanı* arıyoruz!
    • Merter Tekstil Merkezimizde bulunan Depomuzda görev almak üzere E-Ticaret Depo Elemanı çalışma arkadaşları arıyoruz.
    • Depo düzeni ve temizliğinin sağlanması.
    • Merter Tekstil Merkezimizde bulunan Depomuzda görev almak üzere E-Ticaret Depo Yöneticisi/Yönetimi çalışma arkadaşları arıyoruz.
    • Gelen faturaların, fiş ve makbuzların kaydını yapmak.
    • E-fatura / e-defter sistemine girişleri gerçekleştirmek.
    • Cari hesap mutabakatlarına destek olmak.
    • Mağazaya gelen müşterileri karşılayıp ihtiyaçlarını hızlıca tespit etmek.
    • Ürünler hakkında detaylı bilgi vererek satışa yönlendirmek.

Job Post Details

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu - job post

VOIDTR
İstanbul
₺30.000 - ₺40.000/ay

İş detayları

Maaş

  • ₺30.000 - ₺40.000/ay

İş türü

  • Tam zamanlı

Konum

İstanbul

Tam İş Tanımı

Takım Koordinasyonu

  • Müşteri Hizmetleri ekibinin günlük görev dağılımını planlamak ve takibini sağlamak
  • Performans KPI’larını (yanıt süresi, çözüm süresi, CSAT) izleyip geri bildirim vermek
  • Vardiya ve izin planlarını düzenlemek

Operasyon & Süreç Yönetimi

  • Sipariş, kargo, iade-değişim ve stok süreçlerinin ekip içinde sorunsuz akmasını sağlamak
  • Departman prosedürlerini standardize ederek operasyonel verimliliği artırmak
  • Haftalık SLA & müşteri memnuniyeti raporları hazırlayıp üst yönetime sunmak

Şikâyet Platformları Yönetimi

  • Şikayetvar, Websitemiz vb. mecralardaki şikâyetlere hızlı ve çözüm odaklı yanıt vermek
  • Negatif geri bildirimleri kök‐neden analiziyle değerlendirip kalıcı iyileştirme önerileri geliştirmek

Çok Kanallı Destek

  • Telefon ve sosyal medya (Instagram, TikTok, Google ) üzerinden gelen talepleri yönetmek

Bilgi Bankası & Eğitim

  • Sık sorulan sorulara yönelik güncel bilgi tabanını oluşturmak ve sürdürmek
  • Yeni ekip üyelerinin oryantasyonunu yürütmek; mevcut ekibe periyodik eğitimler vermek

İyileştirme & Raporlama

  • Müşteri içgörülerinden yola çıkarak süreç iyileştirme projeleri önermek ve hayata geçirmek
  • Aylık bazda CSAT, NPS ve tekrar iletişim oranı gibi metrikleri analiz etmek

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: 30.000,00TRY - 40.000,00TRY aylık

Deneyim:

  • Müşteri Hizmetleri: 1 yıl (Zorunlu)
İşverenlerin Sizi Bulmasına İzin VerinCV'nizi ekleyin