Müşteri Temsilcisi

Aranan Kriterler:

• En az 1 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim sahibi, tercihen perakende ve/veya dijital mağazacılık alanında tecrübeli
• Süreç yönetimi konusunda bilgi ve yetkinlik sahibi
• İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün
• Sakin, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen
• Gelişime ve öğrenmeye açık
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli

Pozisyon Nitelikleri:

• Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikayetlerin; şirketin kurumsal iletişim standartları ve belirlenen şablonlara uygun şekilde, müşteri memnuniyeti odağında yanıtlanması
• Gelen müşteri bildirimlerinin yoğunluk ve öncelik durumuna göre değerlendirilmesi; gerekli çözüm, iyileştirme ve aksiyonların planlanması
• İade taleplerinin şirket politika ve prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
• E-ticaret platformları ve şirket uygulamaları kapsamında ilgili birimlerle koordinasyonun sağlanması
• E-ticaret platformlarının düzenli olarak kontrol edilmesi ve gelen bildirimlerin zamanında yanıtlanması
• Sipariş termin sürelerinin takibi ve raporlanması

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: 28.000,00TRY - 30.500,00TRY aylık

Deneyim:

• Müşteri temsilciliği: 1 yıl (Zorunlu)