Evden Iş işleri

PART-TIME INSTAGRAM & WHATSAPP MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Firma: Selinna Butik

Lokasyon: Gaziantep (İkamet Şartı)

Çalışma Şekli: Evden Çalışma / Part-Time

İş Tanımı

Kadın giyim sektöründe faaliyet gösteren firmamız için Instagram ve WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarını ve yorumlarını takip edebilecek, iletişim becerileri güçlü, sorumluluk sahibi ve disiplinli bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

Pozisyonumuz evden çalışma imkânı sunmakta olup temel olarak müşteri mesajlarının yanıtlanması, müşteri taleplerinin karşılanması ve düzenli takibini kapsamaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

* Instagram ve WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarını yanıtlamak

* Instagram yorumlarını düzenli takip etmek ve yanıtlamak

* Ürün, beden, stok ve sipariş süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek

* Müşteri taleplerini takip ederek çözüm odaklı iletişim sağlamak

* Mesajlara hızlı, doğru ve eksiksiz dönüş yapmak

Aranan Nitelikler

* Gaziantep’te ikamet ediyor olmak (zorunlu)

* Tercihen müşteri hizmetleri veya online satış alanında deneyimli olmak

* Instagram ve WhatsApp kullanımına hâkim olmak

* Yazılı iletişim becerileri güçlü olmak

* Müşteri memnuniyetine önem vermek

* Sorumluluk sahibi, dikkatli ve disiplinli olmak

* Akşam saatlerinde çalışmaya uygun olmak

* Hafta sonları mesaj ve yorum takibini üstlenebilmek

* Gerektiğinde gündüz saatlerinde de destek sağlayabilmek

Çalışma Saatleri ve Koşulları

* Evden çalışma imkânı

* Hafta içi ağırlıklı olarak akşam saatlerinde çalışma

* Hafta sonları 10.00–24.00 saatleri arasında müşteri mesaj ve yorum takibinin sağlanması (Sürecin nasıl işleyeceği konuşulacak. )

* İhtiyaç duyulduğunda hafta içi gündüz saatlerinde destek sağlanması

* İş için gerekli şirket hattının firma tarafından sağlanması

* İşe başlangıçta gerekli eğitim ve bilgilendirmelerin yapılması

* Eğitim ve koordinasyon amacıyla gerektiğinde Gaziantep’teki ofise gelebilmek

Önemli Bilgilendirme

Pozisyon ağırlıklı olarak evden yürütülebilecek, belirli bir düzen içerisinde sürdürülebilecek müşteri iletişimi görevlerinden oluşmaktadır.

Müşteri hizmetleri, e-ticaret veya sosyal medya üzerinden müşteri iletişimi konusunda deneyimli adaylara öncelik verilecektir. İş süreçleri ve firmamıza özel uygulamalar tarafımızdan öğretilecektir.

Şirket hattının teslimi ve gerektiğinde yüz yüze eğitim sağlanabilmesi için Gaziantep’te ikamet edilmesi zorunludur.

Ücret ve diğer çalışma koşulları görüşme sırasında netleştirilecektir.

Başvuru: İlgilenen adaylar ilan üzerinden başvurularını iletebilirler.

Maaş: 4.000,00TRY - 15.000,00TRY aylık

Work Location: Remote